Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на leonandcarla.com и сключването на договори за покупка чрез онлайн магазина Leon & Carla. С достъпа до сайта или подаването на поръчка клиентът приема настоящите условия, приложимите политики и информацията, показана преди покупката.

1. Търговец и контакт

Leon & Carla е търговско наименование на оператора на онлайн магазина. Пълните данни на търговеца са посочени в Правната информация. Запитвания се изпращат чрез формата за контакт или чрез публикуваните в магазина канали.

2. Пълнолетен купувач

Онлайн магазинът е предназначен за пълнолетни клиенти. Продуктите могат да бъдат предназначени като подарък за дете или подрастващ, но поръчката, плащането, профилът и комуникацията с магазина трябва да се извършват от пълнолетно лице, което има право да сключи договора.

3. Продуктова информация и изображения

Стремим се да показваме ясно материала, размера, варианта, наличността, цената и основните характеристики на продукта. Изображенията са с илюстративна цел; възможни са разумни разлики в цвят, мащаб и детайл поради екранни настройки, фотография и характеристиките на конкретната изработка. Съществените характеристики са тези, които са потвърдени за избрания вариант преди поръчката.

4. Възрастови категории и безопасност

Възрастовите категории са навигационен ориентир за пълнолетния купувач и не представляват универсална гаранция за размер, индивидуална пригодност или безопасност. Бижутата не са играчки. Клиентът трябва да прегледа размера, конструкцията, закопчаването и указанията за конкретния продукт и да осигури подходящ надзор от възрастен.

За деца на възраст 0–2 години продуктите се представят като паметни подаръци за съхранение от възрастен, а не като изделия за носене или игра от бебе, освен ако за конкретен продукт изрично и законосъобразно не е посочено друго.

5. Размер и вариант

Клиентът отговаря за проверката на избрания размер и вариант преди потвърждение на поръчката. Възрастта сама по себе си не определя размер. Когато е налично ръководство за измерване, то е помощен ориентир и не заменя конкретните размери на продукта или професионално измерване.

6. Гравиране

В Leon & Carla персонализирано изделие означава продукт, за който клиентът е избрал гравиране. Клиентът трябва внимателно да провери текста, правописа, главните и малките букви, датите, символите и ограниченията преди подаване на поръчката. Можем да откажем текст, който е технически неизпълним, незаконен, нарушава права на трети лица или е явно неподходящ.

Изделията с гравиране могат да бъдат изключени от правото на отказ, доколкото е приложимо по закон и когато това е посочено ясно преди покупката. Това не ограничава правата при дефект или несъответствие с потвърдената поръчка.

7. Поръчка и сключване на договор

Поставянето на поръчка представлява предложение за покупка. След подаване изпращаме автоматично потвърждение за получаването ѝ. Договорът се счита за сключен след отделно потвърждение, че поръчката е приета, или при изпращането ѝ, според приложимия процес, описан на сайта.

Можем да откажем или анулираме поръчка при очевидна грешка в цена или продуктова информация, липса на наличност, неуспешно или рисково плащане, невъзможно гравиране, съмнение за злоупотреба или законова пречка. Ако е получено плащане за отказана поръчка, приложимата сума се възстановява.

8. Цени, данъци и плащане

Крайната цена, валутата, включените или приложими данъци, доставката и наличните платежни методи се показват преди потвърждение на поръчката. Клиентът декларира, че използва платежно средство, с което има право да се разпорежда. Плащанията могат да се обработват от външни доставчици при техните приложими условия за сигурност и поверителност.

9. Наличност

Публикуваната наличност може да се промени до окончателното приемане на поръчката. При недостъпен продукт се свързваме с клиента и предлагаме приложимите възможности, без да заменяме продукта или варианта без негово съгласие.

10. Доставка

Методите, сроковете и разходите за доставка се показват преди покупката и са описани в Политиката за доставка. Клиентът отговаря за точността на предоставените данни за получаване.

11. Отказ, връщане и възстановяване

Правото на отказ, процедурата за връщане, приложимите изключения и начинът за възстановяване са описани в Политиката за възстановяване и връщане. Нищо в тези условия не ограничава задължителните потребителски права.

12. Несъответствие и законови права

При дефект, повреда при доставка или несъответствие с договора клиентът разполага с правата, предоставени от приложимото законодателство. За съдействие се свържете чрез формата за контакт и предоставете номер на поръчката и разумно необходимата информация за проблема.

13. Потребителски профил

Когато магазинът предлага клиентски профил, потребителят отговаря за точността на данните си и за защитата на достъпа до своя имейл и устройство. Не трябва да предоставя достъп на непълнолетно лице за извършване на покупки или да използва профила за измама, автоматизирана злоупотреба или нарушение на закона.

14. Допустимо използване

Забранено е използването на сайта за незаконни цели, опити за неоторизиран достъп, нарушаване на сигурността, автоматизирано извличане в нарушение на приложимите права, разпространение на вредоносен код или действия, които неоправдано пречат на услугата.

15. Интелектуална собственост

Търговските наименования, лога, дизайн, текстове, снимки, видео, графики и останалото съдържание са защитени от приложимите права на интелектуална собственост. Използването им извън обичайното разглеждане и покупка изисква разрешение от съответния правоносител.

16. Услуги и връзки на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки или интеграции с платежни, аналитични, логистични, социални и други външни услуги. Съответният доставчик носи отговорност за собствената си услуга и условия. Ние не контролираме съдържанието на независими външни сайтове.

17. Наличност на сайта и ограничаване на отговорността

Полагаме разумни усилия сайтът да бъде достъпен и информацията да е актуална, но не гарантираме непрекъсната работа без технически прекъсвания. В максималната степен, допустима по закон, не носим отговорност за косвени вреди, причинени от неправомерна употреба, неспазване на указанията, външни услуги или обстоятелства извън разумния ни контрол. Това ограничение не се прилага, когато законът не допуска ограничаване на отговорността.

18. Непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол, доколкото и за срока, за който това е допустимо по закон. Ще информираме засегнатия клиент и ще предприемем разумни действия за ограничаване на последиците.

19. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от приложимото право на Република България и Европейския съюз. Потребителят запазва защитата на задължителните правила на държавата по обичайното си местопребиваване, когато те са приложими. Страните първо могат да потърсят доброволно уреждане чрез контакт с магазина, без това да ограничава правото на жалба до компетентен орган или съд.

20. Промени и недействителност

Можем да актуализираме условията за бъдещи използвания и поръчки. Приложима към конкретна покупка е версията, предоставена при нейното сключване, освен когато законът изисква друго. Ако разпоредба бъде призната за недействителна, останалите разпоредби продължават да действат.